1c Enterprise 8 Inkassobüromanagement. Trade Soft Company

Die im März 2005 gegründete Debt Collection Agency LLC ist heute eines der größten Unternehmen auf dem russischen Schuldenmarkt und verfügt über die Fähigkeit, Unternehmen aller Eigentumsformen aktiv bei der Bearbeitung von Forderungen gegenüber juristischen Personen und natürlichen Personen zu unterstützen. Zu den Kunden der Agentur zählen Großbanken, Versicherungs- und Telekommunikationsunternehmen sowie kleine und mittelständische Unternehmen. Die Niederlassungen der Agentur sind in mehr als 60 Städten Russlands vertreten.

Die Bemühungen der Agentur zielen darauf ab, den Kunden ihre Schulden in kurzer Zeit und mit minimalen Kosten für sie zurückzuzahlen. Um die auf die Arbeit übertragenen Schulden effektiv bearbeiten zu können, benötigte die Agentur spezielle Software. Die Unternehmensleitung hat die grundlegende Entscheidung getroffen, eine eigene Spezialsoftware auf der Plattform 1C:Enterprise 8 zu entwickeln, die eine Systemmodernisierung unter Berücksichtigung der ständig wachsenden Anforderungen an Geschäftsprozesse ermöglicht. Als Auftragnehmer wurde Trade Soft LLC ausgewählt, das über fundierte Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung komplexer Automatisierungssysteme in Unternehmen verschiedener Tätigkeitsbereiche verfügt.

Da die Agentur in sehr kurzer Zeit ein fertiges Ergebnis erhalten musste, erfolgte die Entwicklung des Softwarepakets „Inkassobüroverwaltung“ „on the fly“, also ohne vorherige detaillierte Ausarbeitung der technischen Spezifikationen. Zu Beginn der Arbeiten hatte die Informationstechnologieabteilung der Agentur eine Vorstellung von den Anforderungen an das System und entschied sich daher für die Option, für das Projektteam vor Ort beim Kunden und entsprechend dessen Anforderungen zu arbeiten. Mit diesem Schema war es unmöglich, den gesamten Arbeitsumfang zu bestimmen, aber der Entwickler stimmte dem zu, um die Entwicklung zu beschleunigen. Die Aufgabenleiter waren Spezialisten aus der Informationstechnologieabteilung der Agentur. In Übereinstimmung mit den Geschäftsprozessen der Agentur war es notwendig, die Arbeit von drei Abteilungen zu automatisieren, und zwar drei verschiedene Arten von Aktivitäten: Inkasso im Vorverfahren, Gerichtsverfahren und Vollstreckungsverfahren.

Basierend auf der praktischen Erfahrung eines breiten Netzwerks von Repräsentanzen und den Grundsätzen der Arbeit der Agentur mit Schuldnern haben Spezialisten von Trade Soft LLC und der Informationstechnologieabteilung der Agentur gemeinsam auf der 1C:Enterprise 8-Plattform ein einzigartiges Softwarepaket „Collection Agency Management“ erstellt “, mit dem Sie mit maximaler Effizienz Aufzeichnungen über betriebliche Aktivitäten führen, Informationen über an die Agentur übertragene Schuldner verarbeiten und analysieren können. Die Programmalgorithmen waren so nah wie möglich an den Methoden und Technologien der Führung eines Inkassounternehmens in Russland und den Nachbarländern und spiegelten die Besonderheiten der Arbeit in jeder Phase des Inkassos wider. Das Programm bietet beispielsweise einen Algorithmus zur Beurteilung der Rentabilität der Durchführung des Inkassoprozesses in der Anfangsphase der Arbeit. Es gibt praktisch keine erneute Eingabe von Informationen im Programm; die gesamte Historie der Arbeit mit Schulden wird gespeichert. Alle gedruckten Dokumente werden mit dem integrierten Produkt „Electronic Document Management“ generiert, das zuvor von Trade Soft entwickelt und von 1C zertifiziert wurde. Dadurch können Sie schnell selbst Dokumentvorlagen entwickeln und die Dokumente selbst im Microsoft Word-Format generieren. All dies ermöglicht es den Mitarbeitern, den Zeitaufwand für die Eingabe und Suche von Daten erheblich zu reduzieren und mehr Zeit für die direkte Arbeit mit den Schuldnern aufzuwenden.

Die Tools der 1C:Enterprise 8-Plattform boten nahezu unbegrenzte Möglichkeiten zur Individualisierung des Programms. Neben den bereits im Unternehmen vorhandenen Berichtsformularen wurden neue entwickelt, beispielsweise der „allgemeine Bericht“, der für den Administrator bestimmt ist, um nicht standardmäßige Informationsproben usw. zu erhalten. Durch die Konfiguration wurde die Speicherung automatisiert von Informationen, das Versenden von Anspruchsschreiben, die Bewegung von Verträgen zwischen den Abteilungen, die Abrechnung von Anfragen an Dritte, die Abrechnung von Gerichts- und Vollstreckungsverfahren, die Abrechnung von Geldeingängen.

Das Projekt zur Entwicklung und Implementierung eines Softwareprodukts in der Zentrale der Agentur dauerte 6 Monate. Bisher wurden in Russland 42 Filialen des Unternehmens mit einer Gesamtzahl von mehr als 250 Sitzplätzen automatisiert. Eine weitere Verbreitung des Produkts im gesamten Filialnetz des Unternehmens ist geplant.

Die gemeinsame Entwicklung des „Softwarekomplexes „TradeSoft & AVD: Collection Agency Management 1.0“ wurde in Produktion genommen und erhielt ein Zertifikat der Firma „1C“ „Kompatibel!“ Programmsystem 1C:Enterprise.“ Derzeit ist das Softwarepaket „TradeSoft & AVD: Inkassobüromanagement“ weit verbreitet und wird bereits in einer Reihe von Inkassobüros in Russland und der Ukraine erfolgreich eingesetzt.

Generaldirektor der LLC „Debt Recovery Agency“ S. S. Fedorovichev gab eine positive Bewertung des entwickelten Softwareprodukts ab. Unternehmensvertreter betonen: „... Vor der Einführung des Inkassobüroverwaltungssystems erfolgte die Buchhaltung des Unternehmens hauptsächlich in Tabellenkalkulationen. Bei diesem Schema war die Arbeit mehrerer Benutzer im System sehr erschwert. Es war schwierig, Aufzeichnungen über Kredite und andere Vereinbarungen zu führen, die die Agentur erhalten und an die Kunden zurückgegeben hat. Es gab keine Einheitlichkeit bei der Führung der Aufzeichnungen über die Ereignisse selbst bei den Schuldnern. Die Dokumentation erfolgte unter Verwendung unterschiedlicher Datumsformate, Abkürzungen und Methoden zur Darstellung von Ereignissen. Es wurde viel Zeit für die Erstellung von Berichten an das Management und die Kunden aufgewendet. Nach der Einführung des neuen Systems wurde das Format der Informationseingabe vereinheitlicht, die Informationsweitergabe von Mitarbeiter zu Mitarbeiter einfacher und die Bearbeitungszeit deutlich verkürzt. Für die Mitarbeiter wurden komfortable Arbeitsplätze geschaffen, die es ihnen ermöglichen, schnell und bequem die erforderlichen Daten und die Historie der Zusammenarbeit mit dem Schuldner einzusehen, Informationen einzugeben und viele interessante Parameter von Krediten und anderen Verträgen zu überwachen. All dies steigerte die Effizienz der Mitarbeiter. Der Zeitaufwand für die Erstellung von Berichten hat sich von mehreren Tagen auf mehrere Minuten verringert. Der gesamte Komplex hat die Arbeit der Abteilungen der Agentur erheblich optimiert".

Der Abschnitt stellt auf 1C basierende Softwareprodukte vor, die für die Erstellung automatisierter Managementsysteme für große Bauunternehmen bestimmt sind, zu denen häufig Unternehmen gehören, die verschiedene Arten von Immobilienaktivitäten untereinander verteilen. Somit können diese Lösungen zur Automatisierung von Bauholdings, Entwicklern und Verwaltungsgesellschaften eingesetzt werden.

10.11.2015

Die Softwarelösung „1C:Enterprise 8. ERP Construction Organization Management 2.0“ dient der umfassenden Automatisierung der Aktivitäten von Bauunternehmen, die den gesamten Bauzyklus durchführen. Das Produkt wurde 2015 veröffentlicht und gemeinsam von 1C und 1C-Rarus entwickelt.

Construction Company Management 8 ist ein branchenspezifisches Softwareprodukt für die Betriebsführung in kleinen Bauunternehmen. Entwickelt auf Basis der Standardkonfiguration „1C: Management eines Kleinunternehmens 8“ (UNF).

1C:Enterprise 8. Eine Reihe integrierter Lösungen für das Bauwesen (KIS) dient der Organisation einer kompetenten Führung eines Bauunternehmens.

Softwarepaket„TradeSoft: Accounts Receivable Collection Management 2.0“ (früherer Name: Collection Agency Management) auf Basis von „1C:Enterprise 8“ dient der operativen Abrechnung der Aktivitäten von Unternehmen, die sich mit dem Inkasso befassen. Das Softwarepaket ermöglicht eine automatisierte Abrechnung der Aktivitäten im Zusammenhang mit der Arbeit mit Kreditverträgen während des gesamten Arbeitszyklus.

Die Konfiguration erfolgt automatisiert

• Speicherung von Informationen über Kreditnehmer und Kreditverträge, Schuldenbeträge (mit Historie);
• Bewegung von Leihverträgen nach Künstlern und Abteilungen;
• Abrechnung von Aktivitäten im Rahmen von Darlehensverträgen (geplant, abgeschlossen, storniert);
• Abrechnung von Anfragen nach verschiedenen Informationen an Dritte;
• Abrechnung von Geldeingängen;
• Scoring, Szenarien zum Umgang mit Schulden;
• Callcenter-Arbeit.

Die folgenden Buchhaltungsabschnitte wurden automatisiert

• Inkasso im Vorverfahren:
  • Anrufe;
  • Reisen;
  • Versenden von Briefen und andere Aktivitäten;
• Prozessführung vor Gericht:
  • Vorbereitung von Dokumenten;
  • Zahlung staatlicher Abgaben;
  • Überstellung ans Gericht;
  • getroffene Entscheidungen und Festlegungen;
• Interaktion mit Gerichtsvollziehern:
  • Abrechnung von Vollstreckungsbescheiden;
  • Einreichung von Anträgen beim Gerichtsvollzieherdienst;
  • Eröffnung eines Vollstreckungsverfahrens;
  • Festnahme;
  • Bewertung und Verkauf von Immobilien;
  • Abrechnung von Geldeingängen.

Kurzbeschreibung

Das Produkt wird gemeinsam mit Debt Collection Agency LLC, dem größten Vertreter des Inkassogeschäfts in Russland, entwickelt und ist bereits in Inkassobüros in Russland und der Ukraine im Einsatz. Die Neuauflage des Programms „Debitorenbuchhaltung 2.0“ berücksichtigte alle Wünsche der Produktanwender.

Das Produkt wird auf Basis der 1C:Enterprise 8-Plattform in Form einer eigenständigen Konfiguration entwickelt.

Mit dem Softwarepaket „Inkassobüroverwaltung“ können Sie den Eingang und die Rückgabe von Schuldverpflichtungen, die Weitergabe an externe Inkassobüros im Rahmen von Unteragenturverträgen sowie die Bewegung innerhalb des Unternehmens durch Leistungsträger und Abteilungen berücksichtigen. Sämtliche Aktivitäten im Rahmen von Kreditverträgen werden erfasst, auch geplante und abgesagte. Es werden Mitteleingänge von Kreditnehmern erfasst, die anschließend nach aktuellen Auftragnehmern zum Zeitpunkt des Eingangs aufgeschlüsselt eingesehen werden können.

Es wurden Scoring-Module und Szenarien für die Arbeit mit Schulden implementiert.

Das System bietet ein einheitliches System zur Auswahl von Schuldenverpflichtungen in Tabellen mit umfangreichen Funktionen. Konfigurationsmechanismen sind für die Arbeit mit großen Datenmengen optimiert.

Preise für 1C: Verwaltung eines Inkassobüros

Die Mehrwertsteuer wird nicht auf der Grundlage von Artikel 149 Absatz 26 Absatz 2 der Abgabenordnung der Russischen Föderation erhoben

Ausführlichere Informationen erhalten Sie zum Studiengang „1C: Inkassobüromanagement“

Gleichzeitig sind ihre eigenen Abteilungen in der Regel in ungewöhnliche Situationen verwickelt – hohe Schulden, die Möglichkeit einer doppelten Auslegung von Klauseln einer Geschäftsvereinbarung usw. Der Einsatz spezieller Techniken durch Inkassobüros für typische Situationen mit kleinen Schulden ermöglicht es ihnen, große Mengen aller erforderlichen Dokumente in kürzester Zeit zu bearbeiten. Daher wenden sich Organisationen mit der Zunahme der Standardschulden in der Regel an Inkassobüros.

Um die operativen Aktivitäten von Inkassobüros zum Eintreiben von Schulden von Privatpersonen zu automatisieren, hat das Unternehmen Trade Soft (1C:Franchisenehmer, Moskau) zusammen mit dem Inkassobüro (Moskau) eine Anwendungslösung auf der 1C:Enterprise 8-Plattform TradeSoft & AVD entwickelt: Führung eines Inkassobüros.“ Bei der Entwicklung des Softwareprodukts wurden die Erfahrungen führender Inkassobüros analysiert und berücksichtigt.

Mit dem Programm können Sie die Abrechnung aller Aktivitäten im Zusammenhang mit der Arbeit mit Kreditverträgen während des gesamten Arbeitszyklus automatisieren – von der Einholung eines Kreditvertrags über die Eintreibung von Schulden im Vorverfahren bis hin zur Übergabe des Falles an das Gericht, der Beurteilung und der Festnahme und Verkauf des Eigentums des Schuldners. Die Mechanismen der Anwendungslösung sind für die Arbeit mit großen Datenmengen optimiert.

Das auf der Lösung „Electronic Document Management“ basierende Programm implementiert außerdem einen Mechanismus zur Aufrechterhaltung des automatisierten Dokumentenflusses. Dieser Mechanismus ermöglicht es den Mitarbeitern, in Übereinstimmung mit den Immobilienverwaltungsverfahren der Organisation selbstständig alle erforderlichen elektronischen Formen gedruckter Dokumente im MS Word-Format zu erstellen und diese anzupassen. Der Einsatz des elektronischen Dokumentenmanagements minimiert den Zeitaufwand der Mitarbeiter für die Eingabe und Suche von Daten und ermöglicht ihnen, mehr Zeit für die direkte Arbeit mit den Debitoren aufzuwenden.

Die Entwicklung und Implementierung des Softwareprodukts erfolgte durch das Inkassobüro, das in diesem Fall sowohl Kunde als auch Mitausführender des Automatisierungsprojekts war. Die Aufgabenverteilung für die einzelnen Phasen erfolgte durch Spezialisten der Informationstechnologieabteilung der Agentur.

Das Programm ermöglicht die Speicherung von Informationen über Kreditnehmer, einschließlich Kontaktinformationen, Daten zu Kreditverträgen und Schuldenbeträgen. Über versandte Forderungsschreiben werden Aufzeichnungen geführt und Informationen über Schuldenänderungen und Geldeingänge werden automatisiert erfasst. Implementierung der Erstellung von Anfragen an die Bank und Aufzeichnung der eingegangenen Antworten auf Anfragen. Das Programm berücksichtigt alle erhaltenen Darlehensverträge und verfolgt die Entwicklung der Verträge nach Künstler. Es ermöglicht die Erstellung von Dokumenten zur Weiterleitung des Falles an das Gericht, Gerichtsvollzieher oder externe Inkassobüros. Die Möglichkeit, eine Gerichtsentscheidung, Beurteilungsergebnisse, Beschlagnahme und Verkauf von Eigentum zu registrieren, wurde implementiert.
Im Zuge der Vorrecherche zum Thema Automatisierung ergab sich die Notwendigkeit einer Automatisierung verschiedener Arten von Tätigkeiten, die eigentlich von drei Abteilungen durchgeführt werden. Dabei handelt es sich um Inkasso im Vorverfahren, Gerichtsverfahren und Vollstreckungsverfahren.

Sammlung im vorgerichtlichen Stadium
Die vorrangige Inkassoart für ein Inkassobüro ist die Eintreibung im vorgerichtlichen Stadium. In dieser Phase werden dem Schuldner unter Berücksichtigung seiner Lebenssituation realistische Möglichkeiten zur Schuldentilgung angeboten.

Nach Erhalt eines Kreditvertrags von der Bank führen Mitarbeiter der „Debt Collection Department“ (DBD) im Rahmen dieses Vertrages eine Reihe von Tätigkeiten durch, darunter Telefongespräche mit dem Kreditnehmer, Treffen mit ihm usw. Das Ergebnis der Tätigkeit der Abteilung kann die Rückzahlung der Schulden durch den Kreditnehmer oder die Übertragung des Darlehensvertrags an die „Abteilung für Gerichtsarbeit“ (OPS) sein.

Um die Aktivitäten der HIA-Abteilung zu automatisieren, stellt das Programm den „HVA-Arbeitsplatz“ sowie die Modi „Veranstaltungsplanung“ und „Verteilung von Kreditverträgen“ zur Verfügung.

Probephase
Zu den Tätigkeiten in der gerichtlichen Phase gehören die Erstellung und Übermittlung eines Antrags an die Bank zur Einholung der Kreditakte des Schuldners, die Registrierung der Antwort der Bank, die Vorbereitung des Falles für die Übergabe an das Gericht, die Übergabe des Falles an das Gericht, die Registrierung der Gerichtsentscheidung, erneute Vorbereitung des Falls zur Übergabe an das Gericht usw.
Das Hauptwerkzeug des Wachmanns im System ist der „Field Security Workplace“. Mit diesem Tool können Sie alle in der gerichtlichen Phase erforderlichen Dokumente bearbeiten und eingeben – „Anfrage nach vorläufigen Informationen“, „Antwort auf eine Anfrage nach vorläufigen Informationen“, „Berechnung von Beträgen“, „Stornierung einer Anfrage nach vorläufigen Informationen“, „Bestätigung des Erhalts vorläufiger Informationen“, „Antrag auf staatliche Abgabe“, „Überstellung an das Gericht“ usw.
Eine komfortable Arbeitsplatzoberfläche, eine klare Reihenfolge und die ständige Überwachung der wichtigsten Aktionen ermöglichen es dem Sicherheitspersonal, die Arbeit mit dem System schnell zu meistern und seine Produktivität zu steigern.

Vollstreckungsverfahren
Die Arbeit mit dem Darlehensvertrag in der „Abteilung für die Zusammenarbeit mit Gerichtsvollziehern“ (OVSP) beginnt, nachdem das Gericht über die Einziehung der Schulden im Rahmen dieses Vertrags entschieden hat.

Die Aufbereitung und Erfassung der Ergebnisse aller Aktivitäten in dieser Phase erfolgt über den „OVSP Workplace“. Das System führt Aufzeichnungen über Vollstreckungsbescheide. Die Registrierung des „Aktes über die Übertragung von Vollstreckungstiteln“, der Tatsachen über die Einleitung und Aussetzung des Vollstreckungsverfahrens, die Festnahme, Bewertung und den Verkauf von Pfandeigentum usw. ist vorgesehen.
Vor der Einführung des Systems wurde die Buchhaltung im Inkassobüro hauptsächlich in MS Excel durchgeführt, was das gleichzeitige Arbeiten mehrerer Benutzer erschwerte. Darüber hinaus mangelte es dem Unternehmen an Einheitlichkeit bei der Führung von Aufzeichnungen über Aktivitäten im Rahmen von Darlehensverträgen. Bei der Erstellung von Dokumenten wurden verschiedene Datumsformate, Abkürzungen und unterschiedliche Methoden zur Darstellung von Ereignissen verwendet. Die Erstellung von Berichten für das Management und für Banken erforderte viel Zeit.

Durch die Implementierung des automatisierten Systems wurden die Eingabedatenformate vereinheitlicht. Der Prozess der Übertragung von Kreditverträgen zwischen Mitarbeitern wurde vereinfacht und die Informationsverarbeitungszeit wurde erheblich verkürzt. An speziellen Arbeitsplätzen können Benutzer schnell die erforderlichen Informationen und die Historie der Zusammenarbeit mit dem Schuldner einsehen, Daten eingeben und die erforderlichen Parameter von Kreditverträgen steuern. Die Zeit für die Berichterstellung wurde von mehreren Tagen auf mehrere Minuten verkürzt. Durch den Einsatz eines automatisierten Systems konnte die Arbeit aller Abteilungen des Unternehmens optimiert werden.
Derzeit wird die Anwendungslösung „TradeSoft & AVD: Inkassobüromanagement“ in einer Reihe von Inkassobüros in Russland und der Ukraine implementiert.

Das Softwareprodukt „TradeSoft & AVD: Inkassobüromanagement“ erhielt von 1C das „Kompatibilität!“-Zertifikat. Softwaresystem 1C:Enterprise".